Casual Friday "ROI-te de inveja"*
por Alda Telles, em 10.01.14
* O termo ROI-te de inveja foi cunhado pelo meu colega Rodrigo Saraiva e a brincadeira é percebida por quem trabalha em marketing e comunicação. O ROI - Return on Investment passou da linguagem dos economistas para os marketers e comunicadores. Há inúmera literatura
sobre o tema, com as mais variadas metodologias para medir os resultados de acções de comunicação. É uma matéria controversa e não existem métricas universalmente reconhecidas pela indústria.
No caso concreto das Relações Públicas, os resultados são muito difíceis de quantificar, porquanto o sucesso de uma acção de RP pode ser medida pelo número de notícias geradas, ou pelo "engagement" nas redes sociais, mas também por métricas mais subtis como a credibilidade ou a reputação de uma organização.
As dificuldades que os marketers e RP encontram no ROI estão retratadas com humor neste cartoon.
(Cartoon retirado daqui, através de dica do João Villalobos)
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