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Chávez compreendeu o Twitter

por Alda Telles, em 08.05.10
Hugo Chávez, depois de surpreender o mundo (e assustar meio outro) com a abertura de uma conta no Twitter, é hoje notícia por ter recrutado 200 pessoas para gerir essa conta. As reacções, em geral, são de espanto e gargalhada geral.Questões políticas à parte (diz que abraçou o Twitter como mais "uma arma da revolução"), Chávez entendeu muito bem o segredo das redes sociais: o engagement e o diálogo.Contrariamente a várias celebridades que se limitam a acumular milhares ou milhões de seguidores e debitar de vez em quando umas frases, sem qualquer ou muito pouca interacção com o público, Chavez decidiu responder a todos os que se lhe dirigem. As mensagens são diversas, mas a maioria parecem ser apelos para casos pessoais, como este ou mensagens de apoio (também de críticas, naturalmente).Com cerca de 243 mil seguidores nesta data e 50 mil mensagens recebidas nas duas primeiras semanas, o "“Presidente de la República Bolivariana de Venezuela. Soldado Bolivariano, Socialista y Antiimperialista” (é esta a sua biografia no Twitter) prometeu não deixar nenhum seguidor sem resposta.Chávez percebeu que o Twitter é uma plataforma única de comunicação, de persuasão, de gestão da reputação. Tal como os políticos e as organizações o perceberam. Mas, para ser eficaz e mobilizador, exige respostas rápidas, capacidade de diálogo e de envolvimento. A entrada nas redes sociais é, de facto, um investimento exigente e caro, que exige ser bem pensado antes de ser eleito como uma "ferramenta de marketing e comunicação".Não sei se 200 pessoas serão um exagero, talvez não seja. O que é certo é que, tal como Chávez e as grandes organizações já perceberam, sem os recursos necessários (isto é, uma equipa dedicada e dimensionada) a presença nas  redes sociais é mero folclore e sem qualquer retorno.

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publicado às 23:05

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3 comentários

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De Bruno a 09.05.2010 às 12:45

As 200 pessoas não são para gerir a conta do Twitter dele.

Pela agência bolivariana de informação lê-se:

"Unas 200 personas trabajan para dar respuesta a solicitudes de seguidores de @chavezcandanga".

"Hugo Chávez Frías, informó que un equipo de unas 200 personas trabajan para dar respuesta efectiva a las solicitudes que se reciben a través de su cuenta de Twiter @Chavezcandanga"

"La misión [Misión ChávezCandanga] se encargará de procesar las solicitudes de ayuda, denuncias, y otros requerimientos que hace el pueblo venezolano a través de este otro mecanismo de comunicación que activó el dignatario venezolano."

Link: http://www.abn.info.ve/noticia.php?articulo=233185&lee=4

Esta prática de ter uma equipa a tratar dos assuntos que são dirigidos directamente a Chavez pelos média ocorre desde a criação do programa de televisão "Alô Presidente".

Cria-se agora também um fundo "....especial para atender solicitudes de @chavezcandanga". Link: http://www.abn.info.ve/noticia.php?articulo=233252&lee=4

Quem tem "conta verificada" de twitter é por exemplo o Dalai Lama, e nunca ele respondeu pessoalmente a ninguém! Pelo menos até agora, as mensagens na conta do Chavez parece-me escritas exclusivamente por ele. (talvez com excepção da primeira)
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De Alda Telles a 09.05.2010 às 13:09

Obrigada pelos esclarecimentos adicionais. Penso que estas 200 pessoas darão encaminhamento aos vários pedidos que chovem no Twitter, mas também para responder pessoalmente a cada interlocutor. Acredito que as mensagens sejam escritas (ou ditadas) pelo próprio Chávez. O que é complicado nas redes sociais é dar depois resposta ao enorme feedback que a presença de figuras públicas gera.
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De Rodrigo Saraiva a 12.05.2010 às 13:54

http://piar.blogs.sapo.pt/177093.html

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